潘玥寧，女，1985年12月出生，本科學(xué)歷，自2009年11月加入資興浦發(fā)村鎮(zhèn)以來，先后在運(yùn)營(yíng)管理部綜合柜員及大堂經(jīng)理、授信審查崗、鯉魚江支行副行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理助理、新區(qū)營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人等職，無論是在綜合柜員的普通崗位上還是任職部門總經(jīng)理助理、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的管理崗位上，潘玥寧都是愛崗盡業(yè)，勤勉盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己。

以身作則，堅(jiān)持誠(chéng)信待人。潘玥寧用自己的努力和踏實(shí)感染身邊的每一位員工，常常與部門員工進(jìn)行思想交流，積極了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)伙伴的思想動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)員工多干事、能干事，充分給予人文關(guān)懷、贊揚(yáng)和激勵(lì)做好貼心人，讓員工覺得工作有安全感和歸屬感；在日常管理中，潘玥寧也遇事不含糊，辦事不拖沓，謹(jǐn)記“公平、誠(chéng)信”原則，在維護(hù)內(nèi)部和諧的前提下，實(shí)行合理的獎(jiǎng)罰制度，做到不偏不倚，不因私廢公，發(fā)揚(yáng)員工積極主動(dòng)的熱情，得到廣大員工的高度認(rèn)可。

堅(jiān)持合規(guī)，堅(jiān)持誠(chéng)信做事。自己堅(jiān)持以身作則，從入行以來，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了670筆信貸近2億元累放貸款，從未發(fā)生過有不良類貸款和任何違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。她經(jīng)辦的客戶忠誠(chéng)度高，以及深受廣大客戶的喜愛。至今為止，潘玥寧收到了數(shù)十封客戶的感謝信，以及從未有客戶投訴等。

創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持“知心”服務(wù)。2019年，資興浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行決定創(chuàng)建中銀協(xié)星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)硬件設(shè)施要優(yōu)化改造、服務(wù)意識(shí)要提升加強(qiáng)、創(chuàng)星的細(xì)項(xiàng)指標(biāo)1000多項(xiàng)、潘玥寧和創(chuàng)星團(tuán)隊(duì)迎難而上，按照標(biāo)準(zhǔn)逐一對(duì)照，將細(xì)節(jié)逐項(xiàng)落實(shí)到位。如在每個(gè)柜臺(tái)右側(cè)都設(shè)有便民小柜，填單臺(tái)上配置了不同度數(shù)的客戶的三種規(guī)格老花鏡，廳堂的大小直角都安裝了這樣的“防撞角”、貼心的便民手冊(cè)和寵物臨時(shí)安置區(qū)，并在自助設(shè)備旁邊專門設(shè)置了一個(gè)可供環(huán)衛(wèi)工人、城管、快遞員等戶外工作者可以享受空調(diào)、喝杯茶水的專區(qū)等，每個(gè)設(shè)施和服務(wù)都深深體現(xiàn)了她的誠(chéng)心、創(chuàng)新，將“知心浦發(fā)”的文化理念發(fā)揮的淋漓盡致，營(yíng)業(yè)部也成為廣大老百姓最喜歡來的地方，也成為心目中最信任的銀行。2019年，她帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)部榮獲了資興市第一家全國(guó)銀行業(yè)四星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；2020年，又被評(píng)為湖南省村鎮(zhèn)銀行五星級(jí)銀行網(wǎng)點(diǎn)，成為資興市一道靚麗的文明形象窗口。

參與公益，以行動(dòng)感人。潘玥寧帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常深入資興市各個(gè)街道、社區(qū)、村組及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)等活動(dòng)，廣泛開展反洗錢、防電信詐騙、宣傳金融知識(shí)宣講活動(dòng)近20場(chǎng)次，受眾群眾達(dá)1600余人。同時(shí)她還積極參加資興市舉行的每十人全國(guó)打擊和防范經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳日，她組織編排了小品《一張假鈔》，通過寓教于樂的方式，為廣大市民朋友上了一堂生動(dòng)的反假防騙課。