資興市稅務局辦稅服務廳發(fā)揮黨建引領作用,，設立黨員示范崗,，打造星級辦稅廳,，不斷提升納稅服務水平，為構建資興優(yōu)良的營商環(huán)境持續(xù)發(fā)力,。連日來,，納稅人和繳費人的滿意度更高、獲得感更多,、稅法遵從度更強,。

星級辦稅，設施更完善,。資興市稅務局積極創(chuàng)建五星級辦稅服務廳,，辦稅服務廳硬件設施不斷完善。辦稅服務廳配備了飲水機,、休息椅,、手機充電站、雨傘,、醫(yī)藥箱,、老花眼鏡等設備供納稅人免費使用，在顯著位置放置各類辦事指南及表證單書模板,，在自助辦稅區(qū)新增4臺自助辦稅終端,，配備10臺電腦及2臺打印機，供納稅人自助辦理涉稅業(yè)務,。

星級辦稅,，管理更精細。辦稅服務廳每天利用晨會時間開展半小時業(yè)務培訓,，每月末組織基礎業(yè)務測試,，定期輪崗培養(yǎng)崗位“多面手”，根據(jù)業(yè)務能力與工作實際表現(xiàn)民主評選“服務之星”和“星級辦稅員”,。推行熱心詢問,、真心對待、專心工作,、誠心服務,、細心輔導的“五心”理念，邀請湘南學院教授開設《文明禮儀規(guī)范》課程,，講授溫情四步工作法,，不斷提高窗口人員的服務水平，真正做到來有迎聲,、問有答聲,、怨有歉聲、辦有回聲,、走有送聲,。

星級辦稅，服務更貼心,。推行首問責任制,、一次性告知制,、完善“套餐式”服務，落實好“一次辦結”,，讓納稅人“最多跑一次”,。實施導稅服務、延時服務,、錯峰預約服務,，最大限度降低納稅人的時間成本。持續(xù)推進“互聯(lián)網＋稅務”,，大力推廣電子稅務局,，在自助區(qū)設置專業(yè)輔導團隊即時解答問題，減少納稅人咨詢等待時間,，讓更多納稅人體驗到網絡辦稅帶來的“加速度”,，為納稅人提供省時、省事,、省心的辦稅服務,。

經過不懈努力，在2020年湖南省稅務系統(tǒng)納稅人滿意度調查中,，資興市稅務局喜獲全省第六名,。