為響應(yīng)市第一人民醫(yī)院卓越服務(wù)的號召,，重癥醫(yī)學科全體醫(yī)護人員群策群力,，努力打造團結(jié)、博愛,、誠實,、包容、感恩,、合作,、與醫(yī)院文化相適應(yīng),，具有科室特色的文化內(nèi)涵。
一,、確定科訓,，建章立制。
為豐富科室文化,，營造科室良好的工作氛圍,，重癥醫(yī)學科結(jié)合科室工作特色，確定科訓內(nèi)容為：仁心仁術(shù),、求精求是,。“求是” 既指探究人體本身的奧秘和自然規(guī)律,，更指追求真理的科學態(tài)度,、科學精神。通過科訓的建立,，讓重癥醫(yī)學科所有醫(yī)護人員有共同價值和共同情感,，塑造獨特的科室文化。同時,，科室重新修訂相關(guān)規(guī)章制度,，通過制度及流程約束和規(guī)范大家的行為，從而進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和改進醫(yī)療服務(wù),。
二,、創(chuàng)意科徽設(shè)計，畫好發(fā)展“同心圓”,。
為設(shè)計出代表重癥醫(yī)學科形象的科徽,，科內(nèi)成員們積極參與，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力,，集思廣益,。大家的工作信條是“快樂工作，快樂生活”,。正是因為有了這個信念,，所以重癥醫(yī)學科是一個團結(jié)的大家庭。
科徽釋義：
★“ 2011”寓意重癥醫(yī)學科創(chuàng)建于2011年,。
★“仁心仁術(shù) 求精求是”為科訓,。
★整體圖案內(nèi)涵：用心托舉重癥之重，用情守護生命之光,。
三,、增強科室凝聚力，激發(fā)愛崗敬業(yè)熱情,。
為全力提升大家的工作積極性和幸福感,，科室建立員工“戶口本”,，里面詳細記錄了每位職工的生日、興趣,、特長等信息,，并成立文化建設(shè)小組，濃情推出各節(jié)日活動,、評選科室年度十大事件,、精選照片收集成冊或制作照片墻、制定員工生日福利方案,、設(shè)置“補能”小港灣等一系列創(chuàng)意舉措,，關(guān)心關(guān)愛大家學習生活，增強大家的主人翁意識,，促使每個人將自我價值融入科室的整體價值之中,，增強了科室的凝聚力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力,，推動科室全面發(fā)展,。
（“補能”小港灣）
四、注重服務(wù)細節(jié),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。
組織全科人員進行人文知識培訓的同時，強化服務(wù)細節(jié)和就醫(yī)體驗感,，全力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?？剖掖蛟鞙剀暗尼t(yī)患溝通室,，進一步緩解家屬的緊張壓迫情緒；針對氣管插管或氣管切開后不能發(fā)聲的患者,，制作了貼心的護患溝通畫板,，實時動態(tài)了解患者的需求；通過制作涵蓋健康宣教,、服務(wù)指引流程,、建議及心愿收集等內(nèi)容的二維碼，與患者家屬之間搭建了真誠溝通的橋梁,，讓患者及家屬實實在在地體驗到高品質(zhì)的服務(wù),。
（溫馨醫(yī)患溝通室）
（貼心護患溝通畫板）
（卓越服務(wù)二維碼）
市第一人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科通過加強文化建設(shè)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，用心,、用情地為廣大市民的健康保駕護航！
