近日，市民方紅衛(wèi)來到中國(guó)工商銀行資興支行營(yíng)業(yè)部,，說他有6000多元破損的紙幣急需兌換,。

大堂經(jīng)理了解到，老人本來將現(xiàn)金存放在家中,，但前幾天因家中失火,，錢被燒了不少。隨后,，資興支行負(fù)責(zé)人方劍即刻安排對(duì)紙幣辨別,、兌換最熟練的柜員為方紅衛(wèi)兌換火燒殘幣，確保應(yīng)兌即兌,。工作人員按照幣值逐一進(jìn)行整理清點(diǎn),，本著為客戶把損失降到最小的服務(wù)原則，用一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間細(xì)心鑒別,，依照殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn),，最終幫助客戶成功兌換6595元。

“我特別感謝資興工行,，給我們排憂解難兌換殘幣,。”市民方紅衛(wèi)說,。

“資興工行始終堅(jiān)持為群眾做實(shí)事辦好事,，盡力滿足客戶的需求，維護(hù)良好的金融環(huán)境,，接下來我行將繼續(xù)努力為客戶提供更高效更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用實(shí)際行動(dòng)彰顯大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。”中國(guó)工商銀行資興支行黨支部書記,、行長(zhǎng)方劍說,。