近年來(lái),，資興牢固樹立“以人民為中心”思想,，按照“放管服”改革要求，持續(xù)深化湖南省“一件事一次辦”改革,，依托省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái),，全面推行“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批,、統(tǒng)一窗口出件、雙向免費(fèi)寄遞”的“全網(wǎng)通辦”新模式,，著力提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力,，實(shí)現(xiàn)包括省兩批200件“事”在內(nèi)的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“三個(gè)同質(zhì)”辦理，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦,、馬上辦,、就近辦、一次辦”,，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,。

統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)模式,，實(shí)現(xiàn)市區(qū)鄉(xiāng)村實(shí)體大廳同質(zhì)辦理。

資興制定出臺(tái)了《資興市市鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)辦事大廳“五統(tǒng)一”規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,，按全省標(biāo)準(zhǔn)全面梳理政務(wù)事項(xiàng),，高度強(qiáng)化綜合窗口辦事服務(wù)功能。

在市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳設(shè)置“全網(wǎng)通辦”綜合受件窗口12個(gè),，社會(huì)投資項(xiàng)目和工程建設(shè)項(xiàng)目幫代辦服務(wù)中心1個(gè),，負(fù)責(zé)實(shí)體大廳現(xiàn)場(chǎng)受件的辦理及“全網(wǎng)通辦”網(wǎng)報(bào)件的受理和轉(zhuǎn)辦。同時(shí),，安排低頻事項(xiàng)承辦部門逐步退出辦事大廳,。

為解決鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)辦理存在的辦事場(chǎng)地小、設(shè)備緊張及人員緊缺等問(wèn)題,，資興采取基層政務(wù)事項(xiàng)錯(cuò)峰辦理的新模式,，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳設(shè)置“全網(wǎng)通辦”綜合窗口4個(gè)（趕集日4個(gè)窗口全開放，其他時(shí)間可只開放2個(gè)）,，村（社區(qū)）公共服務(wù)中心辦事大廳設(shè)置“全網(wǎng)通辦”綜合受件窗口1個(gè),，并通過(guò)部門安排、政府購(gòu)買服務(wù)及整合社區(qū)專職網(wǎng)格管理員等方式配齊了綜合窗口辦件人員,。

全面梳理163項(xiàng)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)105項(xiàng),，村級(jí)58項(xiàng)）下放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）實(shí)行就近直接辦理,，未下放事項(xiàng)依托省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)網(wǎng)上虛擬辦事大廳進(jìn)行同質(zhì)辦理,。截至目前，省政府公布的首批200項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)全部落地實(shí)施,，市政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)共辦理468000余件,，其中綜合窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)4000余件。

創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,，實(shí)現(xiàn)市內(nèi)市外線上同質(zhì)辦理,。

全力打造“智慧資興”微信小程序政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦平臺(tái)，并與省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)資興旗艦店,、資興市人民政府網(wǎng)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)功能互通,，暢通網(wǎng)上多渠道辦理。

通過(guò)宣傳,，引導(dǎo)廣大市民特別是在外地務(wù)工的辦事群眾通過(guò)上述三個(gè)網(wǎng)辦平臺(tái)進(jìn)行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”“快遞辦”,。

推行“容缺受理”“承諾制”及辦事材料和證照件“雙向免費(fèi)寄遞”的政務(wù)辦理新機(jī)制，確保線上網(wǎng)辦更便捷,。

拓展政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)工作休息期間同質(zhì)辦理。

在市中心人民廣場(chǎng)附近建設(shè)了資興市政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),，先期統(tǒng)籌市一體化平臺(tái),、人社,、公安、交警,、銀行等部門自助終端入駐開辦,，并預(yù)留了功能擴(kuò)展區(qū)域，有效彌補(bǔ)了政務(wù)大廳辦事窗口8小時(shí)以外及周末,、節(jié)假日的服務(wù)盲點(diǎn),。

在市三級(jí)政務(wù)辦事大廳均實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”工作機(jī)制，凡已取號(hào)或申請(qǐng)受理的事項(xiàng),，無(wú)論是否超下班時(shí)間,，都必須當(dāng)日辦理。