“我們不僅要讓游客走進(jìn)來，更要讓游客想再來，用‘郴心服務(wù)’詮釋，以游客為中心的發(fā)展理念。”湖南東江湖旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司企劃部負(fù)責(zé)人袁鵬說。隨著“五一”臨近，東江湖景區(qū)提前開啟了“預(yù)熱模式”，邀請了文旅達(dá)人深度體驗(yàn)景區(qū)特色項(xiàng)目，并同步升級“郴心服務(wù)”，以“游客需求”為圓心，畫好文旅服務(wù)“同心圓”，全力打造東江湖旅游“放心游、舒心游、暖心游”。

日前，東江湖景區(qū)迎來了“預(yù)熱體驗(yàn)官”——40余位來自全國的旅游博主、短視頻達(dá)人、攝影大V走進(jìn)景區(qū)，通過沉浸式直播、vlog創(chuàng)作、航拍紀(jì)錄片等形式，提前解鎖溶洞西游秀、霧漫小東江等旅游亮點(diǎn)。五一期間，東江湖景區(qū)將以“霧隱東江湖，千年舞風(fēng)華”為主題，在展演非遺節(jié)目的同時，還增加了各類游藝互動活動。“游客中心新增了非遺漁燈舞、一抹青綠等表演及游藝互動活動，在小東江景區(qū)新增琵琶行、漁火仙歌等表演，夜晚可在東江花月夜欣賞非遺雜技空中芭蕾和前世今生等豐富多彩的文旅節(jié)目，讓人們在文旅融合中感受東方美、文化味。”袁鵬說。

在達(dá)人預(yù)熱活動火熱進(jìn)行的同時，東江湖景區(qū)還推出了各種便民舉措，為游客提供茶水服務(wù)、志愿者服務(wù)、開設(shè)“工會驛站”，讓“郴心服務(wù)”成為游客看得見、摸得著的貼心保障。“風(fēng)景非常的好看，每一個站臺都有工作人員接待，告訴大家在哪里上車，在哪里下車，挺細(xì)心的，我覺得那些巴士有一些會停在站臺比較近的地方，基本上淋不到雨，挺細(xì)心的。”剛在雨中觀賞了別樣美景的深圳游客盧芷妍從景區(qū)出來后，還意猶未盡感慨道。

東江湖畔的“預(yù)熱”氛圍愈發(fā)濃厚，達(dá)人鏡頭下的山水畫卷正在全網(wǎng)傳播，服務(wù)崗位上的工作人員以最佳狀態(tài)迎接來自全國各地的游客。