小京，一年級小學生，家住湯溪鎮(zhèn)，由于家庭原因，從小孤僻膽小、少語、缺乏安全感。在了解到小京的情況后，湯溪鎮(zhèn)社會工作服務(wù)站的社會工作者何冬梅主動上門，用愛與陪伴，讓他走出了封閉的“世界”。

通過了解小京的特點，何冬梅發(fā)現(xiàn)小京有消除交往恐懼需求，有發(fā)現(xiàn)閃光點、提升自信心需求，有學業(yè)輔導的需求，有社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的需求。通過運用家庭治療、心理社會治療模式，采用接觸、交流、玩游戲的形式，何冬梅讓小京慢慢地接受了自己，并成為了朋友。她說：“消除他社交恐懼成為我工作第一步，我通過和他說‘小京，吃了我?guī)湍銊兊倪@粒糖，我們就是好朋友了，小京，阿姨腳扭傷了，你要幫助我把垃圾扔到垃圾桶里。小京，我想看看你家種的菜，你家菜園在哪里’這樣的形式，讓小京的心與我慢慢拉近，也讓他通過幫助扔垃圾、帶我去菜園的過程中找到自己的自信與價值。”

從那以后，何冬梅隔三差五就去小京家，陪他一起聊村里的奇聞趣事，聊學校的一草一木、好人好事；陪他一起去菜地除草、一起爬山；陪他一起他玩他最喜歡的搭積木、跳健康操、完成老師安排的作業(yè)。“每次任務(wù)的完成，我都會大聲鼓勵表揚，給予小小獎勵。多次的接觸互動、角色扮演，小京對我放下了警惕，接受我的幫助了，建立了信任關(guān)系，幫助小京提升社交技巧和應(yīng)對不同環(huán)境能力，教會小京如何表達自己與人溝通交流的方式方法，恢復社交能力。”何冬梅說。

在長期的接觸和陪伴中，為了給小京營造一個溫暖的環(huán)境。何冬梅邀請小京參加社工站舉辦的小組活動和讀書分享會，讓他上臺發(fā)言，表達自己的想法，消除社交障礙。多次上門走訪小京鄰居和小伙伴，希望他們每次看到小京給他一個熱情問候。給學校老師們說明小京的特殊情況，讓老師們對他多加關(guān)注，讓小京融入他人或集體生活，從社會層面給予小京支持。邀請小京父親和爺爺奶奶參加家庭照顧教育能力提升、親子關(guān)系講座，為小京家人提供支持，從家庭層面給予小京支持。

努力得到了回報，現(xiàn)在的小京有了好的變化，變得很愛笑了，精神飽滿，眼神有光，活潑可愛，主動向熟人打招呼，遇到陌生人不再閃躲，還積極參加社區(qū)各種活動。想念爸爸媽媽的時候還會主動發(fā)視頻說說心里話，主動幫助爺爺奶奶做一些力所能及的家務(wù)，學習成績也有明顯提高。“有一次，小京和我說，阿姨，你是我最好的朋友啊，我和你在一起的時候是最快樂的。當我聽見那句話的時候，我也是最快樂的。”何冬梅說。“幸好及時遇見了你，現(xiàn)在我孫子恢復了正常。”小京的爺爺和奶奶對何冬梅萬分感謝，激動地說。

“小京個案援助的成功，也給我留下了許多思考。兒童渴望父母的陪伴，成長的陪伴非常重要，農(nóng)村留守兒童父母常年在外務(wù)工，爺爺奶奶的隔代照顧只是吃飽穿暖，不懂與孩子交流，忽略了孩子本身的想法，導致孩子出現(xiàn)一些問題。作為一個社會工作者，有責任用心去關(guān)注留守兒童，讓他們感受世界春天般的溫暖，展露出陽光般的燦爛笑容。”何冬梅說。