“我和老伴都是老病號，之前每次辦住院出院手續(xù)都要走幾個窗口,，人多的時候還要排好久的隊,，現(xiàn)在真是太方便了，一個窗口僅用幾分鐘就辦好了出院結(jié)算手續(xù),，還順便把醫(yī)保也給報銷了,，對我們這些腿腳不方便的人來說真是大好事，讓我們患者和家屬都少跑路,?！眮碜圆ㄋ狞S先生對著“一站式”服務窗口工作人員連連稱贊。

11月2日,，市第一人民醫(yī)院出入院結(jié)算“一站式”服務窗口正式啟動,，實現(xiàn)了醫(yī)保登記,、出院醫(yī)保報賬辦理、出院結(jié)算等“一站式”辦理,，患者及家屬僅需3到5分鐘就可以完成出院結(jié)算,，進一步簡化了出院結(jié)算流程，深化了優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵,，提升了患者就醫(yī)體驗及滿意度,。

近年來，市第一人民醫(yī)院通過不斷提升服務理念,，以患者為中心,，從簡化門診掛號、繳費流程,、出入院結(jié)算流程等與患者看病就醫(yī)息息相關(guān)的環(huán)節(jié)推行入手,，開展以病人為中心的卓越服務模式，把繁雜的程序簡單化,，顯著降低了患者就醫(yī)而花費的時間成本和經(jīng)濟成本,，切實解決了住院患者結(jié)算耗時長的難題，極大方便了出院患者,，切實增強了患者就醫(yī)滿意度,。