自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，市委網(wǎng)信辦通過各種途徑監(jiān)測(cè)到涉資網(wǎng)絡(luò)輿情100余起，已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%，獲得了網(wǎng)民點(diǎn)贊、群眾滿意。為做好網(wǎng)民留言辦理，市委網(wǎng)信辦堅(jiān)持“五到位”切實(shí)為民辦實(shí)事。

堅(jiān)持組織落實(shí)到位。資興市委網(wǎng)信辦成立了網(wǎng)民“急難愁盼”事情解決工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上提出的“急難愁盼”事情進(jìn)行收集和梳理，按照輕重緩急的要求進(jìn)行排序，督促相關(guān)責(zé)任單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)或解決。

堅(jiān)持監(jiān)測(cè)管控到位。市委網(wǎng)信辦發(fā)現(xiàn)涉資網(wǎng)絡(luò)輿情后，不管網(wǎng)民提出的事情再小，都第一時(shí)間做出反應(yīng)，在認(rèn)真分析、調(diào)查、核實(shí)的基礎(chǔ)上，及時(shí)做好監(jiān)測(cè)處置答復(fù)工作。對(duì)申訴類輿情，穩(wěn)妥做好矛盾化解處置工作；對(duì)咨詢類輿情，及時(shí)做好跟帖回復(fù)解釋工作；對(duì)建議類輿情，做好整理歸類上報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)采納應(yīng)用；對(duì)需要解決的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，能夠辦理的及時(shí)依法辦理，不能夠辦理的依法進(jìn)行解釋和溝通，確保網(wǎng)民滿意。

堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)到位。為正確引導(dǎo)輿論，市委網(wǎng)信辦組織相關(guān)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，組織網(wǎng)評(píng)員正面發(fā)聲，掌握輿論主動(dòng)權(quán)，幫助群眾消除“視覺盲區(qū)”和“認(rèn)識(shí)誤區(qū)”，遏制負(fù)面輿論的擴(kuò)散，避免群眾盲從。

堅(jiān)持快速處置到位。發(fā)現(xiàn)輿情后，市委網(wǎng)信辦第一時(shí)間交辦給相關(guān)責(zé)任單位，實(shí)行限時(shí)查辦回復(fù)，確保網(wǎng)民的每一條投訴都能認(rèn)真落細(xì)落實(shí)落地。同時(shí)，建立重大敏感輿情會(huì)商會(huì)議機(jī)制，強(qiáng)化輿情處置“一張網(wǎng)、一盤棋”意識(shí)，提高應(yīng)急處置效能。

堅(jiān)持責(zé)任管理到位。市委網(wǎng)信辦認(rèn)真扮好“參謀長(zhǎng)”角色，從嚴(yán)從快落實(shí)市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置的重要批示指示精神，及時(shí)總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情處置辦理過程中存在的不足，提出具體可行的工作建議。同時(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班工作制度，實(shí)行24小時(shí)值班，在重大節(jié)假日、重大活動(dòng)或上級(jí)部門有要求時(shí)，實(shí)行加強(qiáng)級(jí)響應(yīng)值班值守，按照“屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，做到遇事不推諉、工作敢擔(dān)當(dāng)，各司其職、各負(fù)其責(zé)、守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)，助推資興高質(zhì)量發(fā)展。