在資興市的智慧城市調(diào)度指揮中心，工作人員正在接聽整合后的12345服務(wù)熱線，在確認(rèn)市民所需訴求的分管部門后，10秒鐘便可交辦給相關(guān)部門進(jìn)行處理。

今年6月份以來，資興通過建立數(shù)據(jù)共享、資源共用的綜合性智慧城市調(diào)度指揮中心，由12345市長(zhǎng)服務(wù)熱線牽頭成立政府服務(wù)熱線管理辦公室，整合消費(fèi)者維權(quán)12315、環(huán)保、物價(jià)等各部門服務(wù)熱線平臺(tái)，實(shí)行一號(hào)對(duì)外，通過“集中受理、統(tǒng)一交辦、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一管理”的模式，創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)方式。同時(shí)，在調(diào)度指揮中心集中公安110、醫(yī)療救助120緊急熱線電話受理，可以與12345市長(zhǎng)服務(wù)熱線電話相互推送轉(zhuǎn)接，提高工作效率，助推社會(huì)服務(wù)。