9月27日上午，資興市碧桂園物業(yè)和業(yè)主代表手捧兩面大紅錦旗送到資興市市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室來(lái)，感謝市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室為他們解決了一件困擾了他們幾個(gè)月之久的煩心事,。

8月份，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室陸續(xù)接到資興碧桂園業(yè)主的來(lái)電,，反映其小區(qū)有商鋪業(yè)主擅自將小區(qū)內(nèi)公共人行通道封閉，影響小區(qū)其他業(yè)主的通行，物業(yè)和社區(qū)多次溝通協(xié)調(diào)無(wú)果,，請(qǐng)求政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理,。市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室接辦后，及時(shí)核實(shí)了解,，原來(lái)該小區(qū)B棟1,、2棟樓前，原規(guī)劃是一排鐵柵欄,，因考慮到小區(qū)1,、2棟業(yè)主通行方便，經(jīng)規(guī)劃部門(mén)和房產(chǎn)部門(mén)批準(zhǔn),，開(kāi)發(fā)商在鐵柵欄中間位置與106商鋪旁相鄰的位置預(yù)留了一個(gè)人行通道口,，并安裝門(mén)禁系統(tǒng)，只允許小區(qū)內(nèi)居民刷卡通行,。今年6月份,，106商鋪業(yè)主因一己私利，以存在安全隱患為由,，在未經(jīng)過(guò)小區(qū)物業(yè)和業(yè)主的同意下,，擅自將該人行通道用不銹鋼鋼管焊死，導(dǎo)致該小區(qū)1,、2棟業(yè)主出入小區(qū)要繞行很遠(yuǎn),，極不方便，紛紛向小區(qū)物業(yè)進(jìn)行投訴反饋,。小區(qū)物業(yè)和羅圍社區(qū)工作人員多次上門(mén)與106號(hào)商鋪業(yè)主溝通協(xié)調(diào)無(wú)果,，市住建局也組織社區(qū),、小區(qū)物業(yè)及業(yè)主代表召開(kāi)協(xié)調(diào)調(diào)度會(huì),，并根據(jù)物業(yè)征求1、2棟所有業(yè)主的民意表決中有80%以上業(yè)主不同意封閉該通道的結(jié)果,，對(duì)該商鋪下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū),，要求其自行拆除。但該商鋪業(yè)主拒不整改,，還挑撥離間激發(fā)業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾,。無(wú)奈之下，碧桂園小區(qū)業(yè)主只能市長(zhǎng)熱線求助,，物業(yè)也希望有相關(guān)部門(mén)能協(xié)助其處理一下這個(gè)棘手的問(wèn)題,。市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室經(jīng)調(diào)查了解相關(guān)情況，并向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，9月初,，召集了市住建局物業(yè)股、市查違辦、東江街道一并到現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助該小區(qū)物業(yè)強(qiáng)行拆除了該小區(qū)通道上的不銹鋼欄桿,，恢復(fù)了小區(qū)1、2棟業(yè)主的人行通道,，也破解了小區(qū)物業(yè)和業(yè)主之間的隔閡和壁壘,。

這是市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室通過(guò)聯(lián)合調(diào)度多部門(mén)協(xié)同處理好市民急愁難盼問(wèn)題的一個(gè)縮影，“集民諫,，納民意,，解民憂(yōu)”這是市長(zhǎng)熱線的目標(biāo)和宗旨，也是踐行的路線和方向,?！澳転槔习傩战鉀Q一些實(shí)實(shí)在在的難事、煩心事,，這是我們的職責(zé),，也是我們的使命，這也是我們的工作的價(jià)值和意義所在,，這份嘉獎(jiǎng),，既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們工作的鞭策和動(dòng)力,。今后我們將更加努力,，辦領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿(mǎn)意的熱線品牌,?！笔虚L(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室負(fù)責(zé)人接過(guò)群眾送來(lái)的錦旗由衷的感嘆到。