案情簡介

2019年4月6日，吳某某與山東東營某健身公司簽訂《私教課程服務(wù)協(xié)議》,，協(xié)議約定,，私教課起止日期自2019年4月6日至2022年10月5日,，私課程單價為270/260/380元,，課程費20000元；私教課程一經(jīng)購買,，不予退款,。協(xié)議簽訂后，吳某某支付20000元私教費并獲贈2000元,。吳某某于2019年至2021年接受私教培訓(xùn),，共消費8960元，尚余預(yù)付款11040元（不含獲贈2000元）,。吳某某認為,，受東營某健身公司更換私教以及吳某某搬家等原因，致使私教課未如期完成,，故訴請解除協(xié)議,，要求東營某健身公司退還私教費13040元。東營某健身公司認為,，其不存在違約行為,，不同意解除協(xié)議，應(yīng)當繼續(xù)履行,。

法院審理

山東省東營市東營區(qū)法院經(jīng)審理認為,，案涉協(xié)議約定了消費者一經(jīng)購買課程即不得退款，根據(jù)該約定,，即便提供服務(wù)者存在違約行為或消費者對私教課程不滿意,，也無法退款，上述約定限制排除了消費者的權(quán)利,，對消費者明顯不公平,，應(yīng)據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》二十六條規(guī)定認定無效。同時,，吳某某雖主張東營某健身公司存在頻繁更換私教教練已構(gòu)成違約,，但沒有提供證據(jù)證明，且從協(xié)議約定來看,，吳某某也未指定具體的私教教練,，因此，沒有證據(jù)證明東營某健身公司在履行案涉協(xié)議中存在違約行為,。

東營某健身公司雖不存在違約行為,，吳某某也沒有解除協(xié)議的正當理由，但并不表明東營某健身公司不應(yīng)退款,，還應(yīng)考慮債務(wù)的具體性質(zhì)加以綜合判斷,。《中華人民共和國民法典》第五百八十條規(guī)定了合同僵局的處理原則，即在特定情形下,，當事人可以請求終止合同,，但違約方應(yīng)賠償守約方因此導(dǎo)致的損失,，本案中，私教課程具有一定人身專屬性,，不宜適用強制履行,，符合上述法律規(guī)定的情形，吳某某可以請求終止協(xié)議的履行,。關(guān)于退還費用數(shù)額問題,，鑒于東營某健身公司在案涉協(xié)議履行中并無違約行為，綜合考慮協(xié)議價款,、服務(wù)期限以及東營某健身公司應(yīng)支付成本,、可以獲得的利益等因素，從公平原則以及誠信原則角度出發(fā),，酌定東營某健身公司退還費用比例以60%為宜,。同時，考慮到被告東營某健身公司并無違約行為,，其贈送的2000元不應(yīng)作為基數(shù)考慮,。據(jù)此，一審判決：一,、原告吳某某與被告東營某健身公司于2019年4月6日簽訂的《私教課程服務(wù)協(xié)議》終止,；二、被告東營某健身公司于本判決生效之日起十日內(nèi)退還原告吳某某費用6624元,；三,、駁回原告吳某某的其他訴訟請求。一審判決后,，當事人均未提起上訴,，現(xiàn)已生效。

法官說法

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和居民生活水平的大幅提升,，人們對健康越來越重視,，更有不少年輕人青睞于健身房、私教課,。健身行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，也引發(fā)了一些糾紛。從司法實踐來看,，通常情況下,，此類糾紛的發(fā)生主要是經(jīng)營者存在更換私教,、停止營業(yè)等違約行為,，此時處理較為簡單。但在經(jīng)營者不存在違約行為,，而消費者又沒有正當理由不愿意繼續(xù)履行剩余約定期限私教課程應(yīng)如何處理,，實務(wù)中較為鮮見,。此類糾紛雖涉及金額小，但也事關(guān)民生生活,，在審理時應(yīng)牢固樹立“小案事不小,、小案不小辦”理念，注重保護消費者合法權(quán)益的同時,，秉承誠實信用原則,，平衡各方權(quán)利義務(wù)。在具體審理中,，應(yīng)把握以下法律適用：

一是私教服務(wù)協(xié)議屬于格式合同,，應(yīng)適用有關(guān)格式合同的法律規(guī)定?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》相對于《中華人民共和國民法典》而言系特別法,，應(yīng)優(yōu)先適用，在前者沒有規(guī)定時,，應(yīng)當適用民法典相關(guān)規(guī)定,。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》二十六條規(guī)定，本案協(xié)議有關(guān)“私教課程一經(jīng)購買,，不予退款”的約定排除了消費者的權(quán)利,，應(yīng)當認定無效。同時,，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百五十六條規(guī)定,，該約定無效，不影響協(xié)議其他內(nèi)容的效力,。東營某健身公司僅以該約定為由拒絕退款,，沒有法律依據(jù)。

二是結(jié)合債務(wù)性質(zhì),，應(yīng)當賦予消費者終止協(xié)議權(quán)利,。《九民紀要》第四十八條針對一些長期性合同在履行中出現(xiàn)僵局情形,，規(guī)定了違約方在程序上享有起訴解除合同的權(quán)利,，但也規(guī)定了嚴格的適用條件，包括違約方不存在惡意違約的情形,，違約方拒絕履行合同,、對其顯失公平，守約方拒絕解除合同,、違反誠實信用原則等,，同時規(guī)定判決解除合同的，違約方本應(yīng)承擔的違約責任不能減少或者免除。民法典并未完全吸收上述規(guī)定,，而是在第五百八十條規(guī)定了非金錢債務(wù)在特定情形下不能履行時,，當事人可以終止而非解除合同，其中一項特定情形即為“債務(wù)標的不適用于強制履行或者履行費過高”,，本案中,，私教課程具有一定人身專屬性，在消費者沒有意愿繼續(xù)履行情形下,，不宜適用強制履行的方式,，因此，依據(jù)上述法律規(guī)定,，在東營某健身公司不存在違約行為前提下,，也應(yīng)賦予吳某某終止協(xié)議的權(quán)利；

三是以起訴狀副本送達對方時間作為協(xié)議終止時間,。民法典第五百八十條規(guī)定了當事人可以請求人民法院終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系,，但沒有規(guī)定具體終止時間。對此,，實務(wù)與理論上有兩種觀點,，一種認為應(yīng)判決終止協(xié)議；一種認為應(yīng)以起訴狀副本到達受送達人的時間作為協(xié)議終止時間,?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用<中華人民共和國民法典>合同編通則若干問題的解釋》第五十九條原則上確定了以起訴狀副本送達對方的時間作為合同權(quán)利義務(wù)終止的時間，本案中,，因一審判決時該解釋尚未出臺,，故直接依據(jù)第一種觀點判令協(xié)議終止；

四是秉承誠實信用原則,，合理確定退費數(shù)額,。民法典第五百八十條第二款規(guī)定了終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，不影響違約責任的承擔,。關(guān)于違約責任的承擔,，尤其是在確定可得利益時，要扣除相應(yīng)履約成本,，并結(jié)合合同履行情況,、當事人過錯程度等因素，從公平和誠信原則角度綜合考量,，在注重保護消費者合法權(quán)益的同時,，也要依法保護誠信經(jīng)營者的合法權(quán)益，不能顧此失彼,，傾斜保護,。本案中，東營某健身公司并無違約行為，綜合考慮協(xié)議約定的單次課程價款,、剩余課程次數(shù)以及東營某健身公司為繼續(xù)履行本應(yīng)支付的成本,、可得利益等因素,，法院酌定退款比例為60%,。

法條鏈接

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條第二款經(jīng)營者不得以格式條款、通知,、聲明,、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營者責任,、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易,。

《中華人民共和國民法典》第五百八十條當事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方可以請求履行,，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事實上不能履行,；（二）債務(wù)的標的不適于強制履行或者履行費用過高；（三）債權(quán)人在合理期限內(nèi)未請求履行,。有前款規(guī)定的除外情形之一,，致使不能實現(xiàn)合同目的的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當事人的請求終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系,，但是不影響違約責任的承擔,。

《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民法典>合同編通則若干問題的解釋》第五十九條當事人一方依據(jù)民法典第五百八十條第二款的規(guī)定請求終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，人民法院一般應(yīng)當以起訴狀副本送達對方的時間作為合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的時間,。根據(jù)案件的具體情況,，以其他時間作為合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的時間更加符合公平原則和誠信原則的，人民法院可以以該時間作為合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的時間,，但是應(yīng)當在裁判文書中充分說明理由,。