4月10日，市委書記楊理誠開展“四下基層”下訪接訪活動，調度會商信訪事項辦理工作,。他強調,，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,，堅持以人為本,、問題導向，切實解決群眾關心關注的熱點難點問題,，做實做好“送上門來的群眾工作”,。

會上，相關單位負責人分別就城鄉(xiāng)公交,、旅游服務,、物業(yè)管理等信訪事項作發(fā)言，提出解決問題的建議,。

楊理誠指出,，要強化為民宗旨。要解決好群眾“急難愁盼”問題,，不斷提高群眾滿意度,；要加強訴求收集共享，建好工作臺賬,，形成信息互通,、資源共享、措施互補的信訪工作聯(lián)動機制,；要突出安全穩(wěn)定,，做到信訪問題“早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早處置”,。

要強化問題解決。要突出首接辦理,，按照“誰主管誰負責,、誰審批誰負責、誰監(jiān)管誰負責”的原則,，首接即辦,、立接立辦；要突出一線辦理,，堅持“到一線去,、在現(xiàn)場辦”，科學制定解決方案和實施路徑,；要突出閉環(huán)辦理,，嚴格“分級負責、分級落實”,，確保環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接；要突出暖心辦理,，耐心細致做好群眾溝通和情緒安撫工作,。

要強化結果導向。要形成工作合力,，各司其職,、各負其責，抓緊推進信訪事項辦理工作,；要加強跟蹤督辦,，聚焦群眾意見強烈、反映集中的問題,，定期開展“回頭看”,，確保問題真解決；要加大考核力度,，加強結果運用,，不斷推動信訪工作走深走實。

市領導趙品亮,、李文霞參加會議,。